Política de Devolução e Troca – CDC

Política de Devolução e Trocas

1. Direito de Arrependimento – 7 dias

O consumidor tem direito de desistir da compra no prazo de sete dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, quando a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogo).
O prazo começa no dia seguinte ao recebimento, incluindo finais de semana e feriados; se o sétimo dia cair em feriado, o prazo se estende até o próximo dia útil.

2. Reembolso integral e rapidez

Ao exercer o direito de arrependimento, o consumidor será reembolsado de todos os valores pagos — produto, frete e quaisquer taxas — sem qualquer ônus.
Se o pagamento foi feito via cartão, a solicitação de cancelamento ou estorno deverá ser encaminhada ao emissor imediatamente .

3. Custo de devolução

Todos os custos de logística reversa (coleta ou envio do produto devolvido) são de responsabilidade da nossa empresa e não devem ser cobrados do consumidor. É proibido repassar essas despesas.

4. Condições do produto para devolução

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias, preferencialmente em sua embalagem original. Caso haja danos visíveis, poderemos propor ressarcimento proporcional ou recusar a devolução.

5. Como exercer o direito

O consumidor pode solicitar a devolução por qualquer canal oferecido — chat, e‑mail, telefone ou dentro da plataforma de compra — sem necessidade de justificar a decisão. Após o pedido, enviaremos confirmação com protocolo.

6. Exceções

Produtos personalizados, perecíveis, que dependam de higienização (como alimentos ou kits de degustação abertos), ou que tenham sido manipulados após abertura, estão excetuados do direito de arrependimento. Nestes casos, aplicam-se as regras de garantia por vício ou defeito (art. 18 do CDC).

7. Prazos para vícios e defeitos (Garantia legal)

Se houver vício ou defeito:

30 dias para produtos não duráveis (ex.: alimentos);
90 dias para produtos duráveis (ex.: acessórios, kits).

Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00

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